En este artículo, voy a compartir contigo el poder de hacer más preguntas. Con demasiada frecuencia nos centramos en lo que queremos o necesitamos decir y olvidamos que la mejor manera de llamar la atención de alguien es haciéndole una pregunta. Las preguntas se pueden utilizar en cualquier tipo de situación, ya sea de negocios o personal. Entonces, ¿cómo se hacen las preguntas a la gente? Aquí tienes algunos consejos:

1. Haz preguntas abiertas.

Hacer preguntas abiertas puede ayudar a las personas a comunicarse de forma más eficaz, especialmente si la persona que pregunta tiene problemas para dar respuestas por sí misma o quiere la opinión de otra persona antes de tomar una decisión o compartir una opinión.

Hacer preguntas abiertas durante una conversación con los clientes es una forma eficaz de hacerles hablar. Esta táctica se puede utilizar en situaciones de venta, de atención al cliente y de creación de redes. Te ayuda a entender mejor a tus clientes y a mantener la conversación animándoles a proporcionar más información sobre ellos. Las preguntas abiertas son estupendas para las empresas porque fomentan el diálogo, lo que conduce a un aumento de los ingresos.

Hacer preguntas abiertas es una de las formas más fáciles de profundizar en una entrevista, conversación o reunión. Animan a la gente a pensar en sus respuestas y ofrecen un diálogo dinámico que puede reportar grandes beneficios a ambas partes. Por si te preguntas a qué me refiero exactamente con «hacer preguntas abiertas», aquí tienes algunos ejemplos:

• «¿Cómo es que…»
• «¿Qué te hizo…»
• «¿Cuándo ocurrió eso?»

Hacer preguntas sencillas y abiertas puede ser una forma estupenda de iniciar la conversación con alguien. Son fáciles de responder y tendrás la oportunidad de averiguar más cosas sobre ellos. Por ejemplo, si conoces a alguien en un acto de networking, pregúntale qué hace para divertirse o quién es su deportista favorito. Esto te dará una idea de lo que le gusta y de lo que le interesa, lo que podría ayudarte cuando llegue el momento de establecer una red de contactos con esa persona más adelante.

2. No hagas suposiciones.

No hacer suposiciones al hacer preguntas tiene muchas ventajas. Una de las más importantes es que evita que parezcas grosero o desconsiderado. También podrás conocer mejor a la persona con la que hablas y hacer mejores preguntas si no haces suposiciones sobre lo que podría querer responder.

La conclusión es que nunca debes hacer suposiciones sobre los sentimientos de otras personas, porque puede dar lugar a conversaciones incómodas. Si haces las preguntas de forma abierta, darás a la persona tiempo para responder sin sentirse presionada o atacada. También obtendrás respuestas más precisas y evitarás que alguien se sienta como si no supiera de qué está hablando. Cuando hagas una pregunta a tus empleados, asegúrate de no parecer condescendiente o desinteresado utilizando frases como «¿lo sabes?» Y cuando hables con los clientes, intenta empezar las frases con «Me pregunto si…»

3. Intenta no interrumpir.

Hacer preguntas en una reunión es importante, pero interrumpir puede ser problemático. Si no esperas tu turno para hacer la pregunta, puedes perderte información clave que necesita ser aclarada antes de poder dar una respuesta.

Hacer preguntas en una reunión es importante porque te permite obtener toda la información necesaria antes de dar una respuesta. Sin embargo, si no se hace correctamente, puede llevar a que se pierdan piezas de información vitales e incluso a parecer poco profesional durante las reuniones o discusiones con otras personas. Lo mejor es pensar en el tipo de respuesta que necesitarás al hacer las preguntas, para que todos reciban la atención que merecen.

4. Haz preguntas sobre sus intereses.

La mejor manera de conseguir que alguien se interese por ti es hacerle preguntas. Hacer preguntas a las personas demostrará que te interesa lo que tienen que decir, y las animará a hablar más de sí mismas, lo que puede llevar a una conversación.

Cuando haces una pregunta a alguien, normalmente te responderá. Esto es cierto en la vida y cuando intentas establecer una relación con tus clientes o consumidores. Hacer preguntas permite a la persona centrarse en lo que quiere de la conversación y le da la oportunidad de hablar de sí misma. Hacer preguntas puede ser especialmente útil si intentas que un nuevo cliente o clienta se interese por trabajar contigo, porque abre la posibilidad de obtener un compromiso por su parte para futuros trabajos. Una vez que la gente se ha comprometido, no suele cambiar de opinión tan fácilmente, lo que hace que este proceso sea eficaz para establecer relaciones comerciales a largo plazo.

5. Utiliza la palabra «nosotros» cuando hagas preguntas, en lugar de «yo».

¿Has experimentado alguna vez la sensación de estar atrapado en la rutina? Ya sabes, cuando haces las mismas cosas una y otra vez pero nada parece cambiar. Tal vez te preguntes: «¿Por qué no consigo ninguna tracción?» o «¿Qué me pasa?» Pues puede ser que tu lenguaje te esté frenando. Resulta que utilizar la palabra «nosotros» en lugar de «yo» puede ayudar a obtener respuestas más favorables de la gente que nos rodea.

La palabra «nosotros» se utiliza en la conversación cotidiana, en las noticias e incluso por los políticos para establecer la solidaridad con un público o grupo de personas al que se dirigen. Los políticos pueden confiar en el uso de esta palabra porque evoca sentimientos de unidad, pero ¿qué pasa con los empresarios? Cuando se dirige un negocio, no siempre es fácil pensar con quién se habla al tomar una decisión, es importante hacer las preguntas adecuadas. Las preguntas que provocan respuestas abiertas son las mejores, pero cuando lo hagas, debes evitar el uso del «yo» en tus preguntas. Utilizar el «nosotros» en lugar del «yo» es una forma fácil de conseguir que el otro se sienta parte de un equipo en lugar de ser entrevistado por alguien que tiene todas las respuestas. Si quieres que la gente se sienta más incluida y dispuesta a abrirse sobre sus experiencias o necesidades, por ejemplo, utiliza la palabra «nosotros».

El poder de hacer preguntas tiene muchos usos, tanto en los negocios como en la vida personal. Todos sabemos que la mejor forma de conocer mejor a las personas es simplemente preguntándoles qué piensan y cómo se sienten; pero hay formas de hacerlo sin parecer prepotente o entrometido. Los consejos que hemos compartido deberían ayudarte a iniciar tu viaje para comprender mejor a los demás, ¡independientemente de la situación en la que te encuentres! ¿Tienes algún otro método creativo para obtener información de la gente con menos fricción? ¡Compártelo con nosotros a continuación! Y no te olvides de nuestro último consejo: Si quieres darte la oportunidad de mejorar tu futuro aprovechando las oportunidades que surjan, ¡únete hoy a nuestro Reto $10k Mensuales!